{"id":164,"date":"2020-04-16T10:40:54","date_gmt":"2020-04-16T08:40:54","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/frw\/?page_id=164"},"modified":"2025-08-10T18:27:13","modified_gmt":"2025-08-10T16:27:13","slug":"assistenza","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.frosinonewireless.it\/frw\/assistenza\/","title":{"rendered":"Assistenza Tecnica"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong><span style=\"color:#dd3333\" class=\"has-inline-color\">Assistenza Tecnica<\/span><\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\">Hai problemi con i nostri servizi? Prova a risolverli seguendo queste semplici procedure. Ricordiamo che <strong>in nessun caso si deve premere il tasto reset degli apparati installati da FRWireless<\/strong>.<br>Puoi richiedere assistenza ai nostri tecnici aprendo un ticket sulla nostra piattaforma:<br><a href=\"http:\/\/aiuto.frosinonewireless.it\">http:\/\/aiuto.frosinonewireless.it<\/a><\/p>\n\n\n<div class=\"ufaqsw_container_default ufaqsw_container_default_168 ufaqsw_element_group_src\"> \r\n\r\n\t\t\t<h2 class=\"ufaqsw_faq_title ufaqsw_faq_title_168\">Procedure &#8220;Fai da te&#8221;<\/h2>\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"ufaqsw_toggle_default ufaqsw_toggle_default_168 ufaqsw_element_src\">\r\n\t\t\t<div class=\"ufaqsw-toggle-title-area-default ufaqsw-toggle-title-area-default_168\">\r\n\t\t\t\t<h3 class=\"ufaqsw-title-name-default ufaqsw-title-name-default_168\">\r\n\t\t\t\t\t<span class=\"ufaqsw-default-icon\">\r\n\t\t\t\t\t\t<i class=\"fa fa fa-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<i class=\"fa fa fa-minus\" id=\"ufaqsw_other_style\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\r\n\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<span class=\"ufaqsw-default-title ufaqsw_faq_question_src\">Il servizio WDSL non funziona?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/h3>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"ufaqsw-toggle-inner-default ufaqsw-toggle-inner-default_168 ufaqsw_faq_answer_src\">\r\n\t\t\t\t<ul>\n<li><strong>In nessun caso<\/strong> premere il tasto <strong>reset<\/strong> del router;<\/li>\n<li>Verificare che l&#8217;antenna ed il router siano collegati correttamente all&#8217;energia elettrica;<\/li>\n<li>Riavviare (togliendo e ripristinando la corrente) l&#8217;antenna ed il router;<\/li>\n<li>Attendere 10 minuti e verificare se il servizio \u00e8 tornato in funzione;<\/li>\n<li>Nel caso in cui comunque non dovesse funzionare, \u00e8 possibile effettuare una prova attraverso un collegamento diretto all&#8217;antenna seguendo questa <strong><a href=\"https:\/\/www.frosinonewireless.it\/frw\/configurazione-senza-router\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">guida<\/a><\/strong>;<\/li>\n<li>Se anche cos\u00ec il servizio dovesse risultare non funzionante potete richiedere il supporto del nostro reparto tecnico contattandoci telefonicamente o per <a href=\"http:\/\/212.35.212.192\/frw\/contatta-lassistenza\/\"><strong>mail<\/strong><\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div><!-- END OF TOGGLE -->\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"ufaqsw_toggle_default ufaqsw_toggle_default_168 ufaqsw_element_src\">\r\n\t\t\t<div class=\"ufaqsw-toggle-title-area-default ufaqsw-toggle-title-area-default_168\">\r\n\t\t\t\t<h3 class=\"ufaqsw-title-name-default ufaqsw-title-name-default_168\">\r\n\t\t\t\t\t<span class=\"ufaqsw-default-icon\">\r\n\t\t\t\t\t\t<i class=\"fa fa fa-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<i class=\"fa fa fa-minus\" id=\"ufaqsw_other_style\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\r\n\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<span class=\"ufaqsw-default-title ufaqsw_faq_question_src\">Il servizio WDSL risulta lento?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/h3>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"ufaqsw-toggle-inner-default ufaqsw-toggle-inner-default_168 ufaqsw_faq_answer_src\">\r\n\t\t\t\t<ul>\n<li>Per verificare la velocit\u00e0 del servizio WDSL vi consigliamo di effettuare un test su uno dei principali siti di test per linee Internet:\n<ul>\n<li><strong>nperf<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.nperf.com\/it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.nperf.com\/it\/<\/a>) ;<\/li>\n<li><strong>speedtest Ookla<\/strong> (<a href=\"https:\/\/www.speedtest.net\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.speedtest.net<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Se i risultati dei test fossero comunque bassi, segui questa <strong><a href=\"http:\/\/212.35.212.192\/frw\/configurazione-senza-router\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">guida<\/a><\/strong> per effettuare un collegamento diretto con l&#8217;antenna e poi ripetere i test;<\/li>\n<li>Se anche in questo caso, la velocit\u00e0 dovesse risultare bassa, potete richiedere il supporto del nostro reparto tecnico contattandoci telefonicamente o per <strong><a href=\"http:\/\/212.35.212.192\/frw\/contatta-lassistenza\/\">mail<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div><!-- END OF TOGGLE -->\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"ufaqsw_toggle_default ufaqsw_toggle_default_168 ufaqsw_element_src\">\r\n\t\t\t<div class=\"ufaqsw-toggle-title-area-default ufaqsw-toggle-title-area-default_168\">\r\n\t\t\t\t<h3 class=\"ufaqsw-title-name-default ufaqsw-title-name-default_168\">\r\n\t\t\t\t\t<span class=\"ufaqsw-default-icon\">\r\n\t\t\t\t\t\t<i class=\"fa fa fa-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<i class=\"fa fa fa-minus\" id=\"ufaqsw_other_style\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\r\n\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<span class=\"ufaqsw-default-title ufaqsw_faq_question_src\">Il servizio WDSL si disconnette continuamente?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/h3>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"ufaqsw-toggle-inner-default ufaqsw-toggle-inner-default_168 ufaqsw_faq_answer_src\">\r\n\t\t\t\t<ul>\n<li><strong>In nessun caso<\/strong> premere il tasto <strong>reset<\/strong> del router;<\/li>\n<li>Verificare che l&#8217;antenna ed il router siano collegati correttamente all&#8217;energia elettrica;<\/li>\n<li>Riavviare (togliendo e ripristinando la corrente) l&#8217;antenna ed il router;<\/li>\n<li>Attendere 10 minuti e verificare se il servizio \u00e8 tornato in funzione;<\/li>\n<li>Nel caso in cui comunque non dovesse funzionare, \u00e8 possibile effettuare una prova attraverso un collegamento diretto all&#8217;antenna seguendo questa <strong><a href=\"https:\/\/www.frosinonewireless.it\/frw\/configurazione-senza-router\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">guida<\/a><\/strong>;<\/li>\n<li>Se anche cos\u00ec il servizio dovesse risultare non funzionante potete richiedere il supporto del nostro reparto tecnico contattandoci telefonicamente o per <strong><a href=\"http:\/\/212.35.212.192\/frw\/contatta-lassistenza\/\">mail<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div><!-- END OF TOGGLE -->\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"ufaqsw_toggle_default ufaqsw_toggle_default_168 ufaqsw_element_src\">\r\n\t\t\t<div class=\"ufaqsw-toggle-title-area-default ufaqsw-toggle-title-area-default_168\">\r\n\t\t\t\t<h3 class=\"ufaqsw-title-name-default ufaqsw-title-name-default_168\">\r\n\t\t\t\t\t<span class=\"ufaqsw-default-icon\">\r\n\t\t\t\t\t\t<i class=\"fa fa fa-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<i class=\"fa fa fa-minus\" id=\"ufaqsw_other_style\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\r\n\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<span class=\"ufaqsw-default-title ufaqsw_faq_question_src\">Il servizio VoIP non funziona?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/h3>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"ufaqsw-toggle-inner-default ufaqsw-toggle-inner-default_168 ufaqsw_faq_answer_src\">\r\n\t\t\t\t<ul>\n<li><strong>In nessun caso<\/strong> premere il tasto <strong>reset<\/strong> del router;<\/li>\n<li>Verificare che l&#8217;apparecchio telefonico sia correttamente collegato alla porta &#8220;phone 1&#8221; dell&#8217;adattatore telefonico in dotazione;<\/li>\n<li>Riavviare (togliendo e ripristinando la corrente) l&#8217;antenna, il router e l&#8217;adattatore telefonico;<\/li>\n<li>Attendere 10 minuti e verificare se il servizio \u00e8 tornato in funzione;<\/li>\n<li>Se il problema persiste, provare a collegare un apparecchio telefonico differente alla porta &#8220;phone 1&#8221; dell&#8217;adattatore telefonico;<\/li>\n<li>Se anche cos\u00ec il servizio dovesse risultare non funzionante potete richiedere il supporto del nostro reparto tecnico contattandoci telefonicamente o per <strong><a href=\"http:\/\/212.35.212.192\/frw\/contatta-lassistenza\/\">mail<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div><!-- END OF TOGGLE -->\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"ufaqsw_toggle_default ufaqsw_toggle_default_168 ufaqsw_element_src\">\r\n\t\t\t<div class=\"ufaqsw-toggle-title-area-default ufaqsw-toggle-title-area-default_168\">\r\n\t\t\t\t<h3 class=\"ufaqsw-title-name-default ufaqsw-title-name-default_168\">\r\n\t\t\t\t\t<span class=\"ufaqsw-default-icon\">\r\n\t\t\t\t\t\t<i class=\"fa fa fa-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<i class=\"fa fa fa-minus\" id=\"ufaqsw_other_style\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\r\n\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<span class=\"ufaqsw-default-title ufaqsw_faq_question_src\">La linea VoIP effettua correttamente le chiamate, ma non le riceve?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/h3>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"ufaqsw-toggle-inner-default ufaqsw-toggle-inner-default_168 ufaqsw_faq_answer_src\">\r\n\t\t\t\t<ul>\n<li><strong>In nessun caso<\/strong> premere il tasto <strong>reset<\/strong> del router;<\/li>\n<li>Verificare che l&#8217;apparecchio telefonico sia correttamente collegato alla porta &#8220;phone 1&#8221; dell&#8217;adattatore telefonico in dotazione;<\/li>\n<li>Riavviare (togliendo e ripristinando la corrente) l&#8217;antenna, il router e l&#8217;adattatore telefonico;<\/li>\n<li>Attendere 10 minuti e verificare se il servizio \u00e8 tornato in funzione;<\/li>\n<li>Se il problema persiste, provare a collegare un apparecchio telefonico differente alla porta &#8220;phone 1&#8221; dell&#8217;adattatore telefonico;<\/li>\n<li>Se anche cos\u00ec il servizio dovesse risultare non funzionante potete richiedere il supporto del nostro reparto tecnico contattandoci telefonicamente o per <strong><a href=\"http:\/\/212.35.212.192\/frw\/contatta-lassistenza\/\">mail<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div><!-- END OF TOGGLE -->\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n\t\t<div class=\"ufaqsw_toggle_default ufaqsw_toggle_default_168 ufaqsw_element_src\">\r\n\t\t\t<div class=\"ufaqsw-toggle-title-area-default ufaqsw-toggle-title-area-default_168\">\r\n\t\t\t\t<h3 class=\"ufaqsw-title-name-default ufaqsw-title-name-default_168\">\r\n\t\t\t\t\t<span class=\"ufaqsw-default-icon\">\r\n\t\t\t\t\t\t<i class=\"fa fa fa-plus\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\r\n\t\t\t\t\t\t<i class=\"fa fa fa-minus\" id=\"ufaqsw_other_style\" aria-hidden=\"true\"><\/i>\r\n\t\t\t\t\t<\/span>\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\t<span class=\"ufaqsw-default-title ufaqsw_faq_question_src\">La linea VoIP riceve correttamente le chiamate, ma non le effettua?<\/span>\r\n\t\t\t\t<\/h3>\r\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"ufaqsw-toggle-inner-default ufaqsw-toggle-inner-default_168 ufaqsw_faq_answer_src\">\r\n\t\t\t\t<ul>\n<li><strong>In nessun caso<\/strong> premere il tasto <strong>reset<\/strong> del router;<\/li>\n<li>Verificare che l&#8217;apparecchio telefonico sia correttamente collegato alla porta &#8220;phone 1&#8221; dell&#8217;adattatore telefonico in dotazione;<\/li>\n<li>Riavviare (togliendo e ripristinando la corrente) l&#8217;antenna, il router e l&#8217;adattatore telefonico;<\/li>\n<li>Attendere 10 minuti e verificare se il servizio \u00e8 tornato in funzione;<\/li>\n<li>Se il problema persiste, verificare nella configurazione dell&#8217;apparecchio telefonico che lo stesso non componga il numero &#8220;ad impulsi&#8221;, per funzionare correttamente l&#8217;apparecchio telefonico deve essere configurato in modo da comporre il numero &#8220;tramite DTMF&#8221; o &#8220;tramite toni&#8221;.<\/li>\n<li>Se anche cos\u00ec il servizio dovesse risultare non funzionante potete richiedere il supporto del nostro reparto tecnico contattandoci telefonicamente o per <strong><a href=\"http:\/\/212.35.212.192\/frw\/contatta-lassistenza\/\">mail<\/a><\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div><!-- END OF TOGGLE -->\r\n\t\t\r\n\t\t\r\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Assistenza Tecnica Hai problemi con i nostri servizi? Prova a risolverli seguendo queste semplici procedure. Ricordiamo che in nessun caso si deve premere il tasto reset degli apparati installati da FRWireless.Puoi richiedere assistenza ai nostri tecnici aprendo un ticket sulla nostra piattaforma:http:\/\/aiuto.frosinonewireless.it<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"templates\/page-gullwidth.php","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.frosinonewireless.it\/frw\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/164"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.frosinonewireless.it\/frw\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.frosinonewireless.it\/frw\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.frosinonewireless.it\/frw\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.frosinonewireless.it\/frw\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=164"}],"version-history":[{"count":8,"href":"https:\/\/www.frosinonewireless.it\/frw\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/164\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":406,"href":"https:\/\/www.frosinonewireless.it\/frw\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/164\/revisions\/406"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.frosinonewireless.it\/frw\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=164"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}